Part 5. 인적 자원 확보 및 보상 체계의 설계

기술 기반 기업의 경쟁 우위는 궁극적으로 인적 자원(human resources)의 질에 의해 결정된다. 첨단 기술 분야에서 혁신과 가치 창출의 핵심은 우수한 전문 인력의 확보, 개발, 유지에 있으며, 이를 지원하는 보상 체계의 설계는 조직의 지속 가능성을 결정하는 전략적 과제이다.

본 파트에서는 기술 기반 기업의 인적 자원 관리(human resource management) 영역의 핵심 주제를 체계적으로 다룬다. 인적 자원의 확보(채용과 선발), 개발(교육과 경력 관리), 평가(성과 관리), 보상(임금과 인센티브), 유지(이직 관리)에 이르는 인적 자원 관리의 전 영역이 분석의 대상이다.

기술 기반 기업의 인적 자원 관리는 전통적 제조업이나 서비스업과 구별되는 고유한 특성을 가진다. 첫째, 전문성의 깊이와 폭이 동시에 요구되는 복합적 역량 구조이다. 둘째, 노동 시장에서의 우수 인력에 대한 치열한 경쟁이다. 셋째, 빠르게 변화하는 기술 환경에 따른 지속적 학습과 재교육의 필요이다. 넷째, 창의성과 자율성을 존중하는 작업 환경에 대한 요구이다. 다섯째, 글로벌 인재 시장의 확장과 이에 따른 국제적 인사 관리의 필요이다.

본 파트에서 다루는 주요 주제는 다음과 같다. 인적 자원 계획(human resource planning)과 인력 수요 예측. 채용 채널과 선발 도구의 설계. 직무 분석과 직무 설계. 보상 전략(compensation strategy)과 임금 구조의 결계. 성과 기반 보상과 장기 인센티브의 활용. 비금전적 보상과 동기 부여 요인. 경력 경로(career path)의 설계와 승진 관리. 우수 인재의 유지와 이직 방지. 인적 자원 데이터의 활용과 분석.

이러한 주제들은 Maslow(1943)의 욕구 위계 이론, Herzberg(1966)의 이요인 이론, Vroom(1964)의 기대 이론, Adams(1965)의 공정성 이론, Deci와 Ryan(1985)의 자기결정 이론 등 동기 이론의 학술적 토대 위에서 분석된다. 또한 Becker(1964)의 인적 자본 이론(human capital theory), Lazear(1986)의 인사 경제학(personnel economics), Pfeffer(1998)의 고성과 작업 시스템(high-performance work system) 이론 등 인적 자원 관리의 학술적 프레임워크가 활용된다.

본 파트의 궁극적 목적은 기술 기반 기업이 우수 인재를 효과적으로 확보하고 유지하기 위한 통합적 인사 시스템의 설계 원리를 제공하는 것이다. 인적 자원 관리는 단순한 행정적 기능이 아닌, 조직의 전략적 성공을 결정하는 핵심 역량으로 인식되어야 하며, 이러한 인식에 기반한 체계적 접근이 본 파트의 중심 주제이다.